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渝北悦来街道开展服务礼仪培训 提升服务“软实力”

2018-10-01 14:36

原标题:渝北悦来街道开展服务礼仪培训 提升服务“软实力”

????华龙网6月4日21时讯(见习记者 闫仪 通讯员 陈安梅)今(4)日记者从重庆市渝北区悦来街道获悉,街道公共服务中心邀请渝北区委党校副校长汤建蓉讲解窗口服务礼仪,街道公共服务中心人员及社区窗口工作人员参加授课。

????培训内容围绕公共窗口服务礼仪、服务规范展开,生动的详细讲解了就如何尊重群众、服务群众的基本“五”要诀,作为公共服务的工作人员要牢记宗旨,无愧群众;要严于律己,满足群众;要满腔热情,温暖群众;要心存敬畏,依靠群众;要心中有党,引领群众。

????培训会上,汤校长现现场邀请学员参与到情景模拟当中,从工作人员的站姿、礼容、礼态等示范教学,从多种形式来进行互动,以怎么服务群众、如何去服务好群众等细线上博彩评级节作讲解,并引用一些工作实例来指导工作人员在工作中如何正确与人沟通交流,提高为民服务的能力。

????培训会后,参训人员纷纷表示此次培训内容贴近岗位的实际,对提升自我修养,优化服务窗口质量有很大帮助,有利于进一步推进窗口单位公共服务质量和行为规范礼仪,提升优质服务水平,提升行政服务群众满意度,树立窗口的良好形象,全面提升街道干部职工的职业素养和服务水平。

????参训人员表示,今后大家将所学运用到工作中,以高效、优质的便民服务推动服务模式创新,更好的开展便民服务工作,切实增强群众对悦来街道公共服务的满意度和获得感。